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退 換 貨 說 明

 
 
一、換貨
1. 若為商品本身瑕疵或寄錯商品,請於貨到七天內,保留商品完整包裝,並將瑕疵或損毀處拍照,透過訂單留言回傳照片,以便我們協助處理。
2. 待我們確認可換貨後,請將欲換貨之商品妥善包裝,並以紙箱或其他不傷害商品本身之完整包裝寄回,待收到換貨商品後,我們會透過郵寄超商取貨寄出正確/全新商品給您。
⚠️ 服飾類商品基於衛生考量,售出後經拆封/試穿無法退換貨,請務必確認尺寸。
 
 
二、退貨原則
1. 本店銷售之商品皆享有七天鑑賞期免費退貨服務,七天鑑賞期係指猶豫期而非試用期,為避免接觸性傳染疾病、體內外寄生蟲、黴菌皮膚病,商品須在完整、未拆封、未使用狀態且可再販售狀態下才能進行退貨,為了保障其他消費者衛生安全問題,若您的商品已經拆封使用過,恕無法提供退貨。
2. 如因個人因素(例:尺寸不合適、買錯、與想像中有落差......等)非商品本身瑕疵為由申請退貨,消費者需自行負擔退/換貨運費。
3. 退回商品需包裝完好無損和附件齊全,條件包含:吊牌、商標完整未剪;商品無汙漬、無下水、無修改等;商品外包裝如夾鏈袋、封膜、包裝袋、紙盒……等包裝完整。如有損壞、部分配件遺失,將不予以退貨,請留意避免影響您的退貨權益。
3. 優惠活動、運費等注意事項:
• 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價。
• 退貨未達下訂時滿額折扣、滿額贈品之門檻,折扣、贈品亦需收回、退回。
• 退貨未達免運或下訂時運費優惠活動門檻,需於退貨商品金額內扣除該筆訂單應收運費。
 
 
三、退貨辦法
1. 請至訂單留言處,告知欲退貨商品,並附上產品照片及說明退貨原因。
⚠️ 未事先與我們確認便自行寄回商品者,將不受理退貨亦不再寄回商品
2. 待退貨申請確認後,請您將商品及發票寄回(詳細辦法會另以訊息告知),以原包裝紙箱將商品妥善包裝,若原紙箱/包裝已遺失或毀損,請使用其他能保護商品之包裝方式寄回,切勿直接於商品上黏貼紙張、書寫文字或以任何會造成商品本身損傷之方式直接寄送,若退回商品之狀態無法再進行銷售,我們將取消退貨。
3. 收到退回商品並確認後,將會透過以下方式進行退款:
銀行/郵局轉帳
信用卡刷退:因各發卡銀行之退刷流程不同,作業時間上可能會有誤差,再請留意當期或下一期信用卡帳單。
 
 
以下狀況恕不接受退換貨:
1. 未在商品鑑賞期(七天)內提出申請。
2. 商品已拆封使用過,或未能提供完整包裝。
3. 服飾類、玩具類商品基於衛生考量,售出後經拆封/試穿/使用則無法退換貨。
4. 商品因消費者個人不當使用,而產生人為因素損壞。
5. 未能提供發票,或是配件不齊全。
6. 未事先與我們確認便自行寄回商品者
7. 惡意行為之大量退貨。
⚠️ 為保障雙方之權益,建議在收到包裹後錄下拆封影片(須從拆包裹前開始錄製,至拆封商品外包裝及所有檢查過程)