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韓國QQ線逗貓棒替換頭

商品退回處理事項資訊

【商品收回】

近日透過社群媒體間接得知顧客反應「QQ線 韓國手工逗貓棒替換頭」部分品項出現瑕疵
(截至目前為止我們並未直接收到消費者反應)
因為該系列逗貓棒頭皆由韓國原廠手工製作,經了解可能出現的瑕疵情況有以下兩種:
1. 黑色塑膠頭與本體鬆脫。
2. 本體部件未完好組合,產生部分零件完整脫落的情形。
並有其他顧客對於該品牌其他品項之品質產生疑慮


為顧及全體消費者權益,我們最終決定將該品牌的逗貓棒替換頭全面收回(品項詳上圖)
請對該品牌商品有疑慮且保有商品(不論是未拆封或已拆封)之消費者,都請協助填寫表單

// 退貨及退款流程 //
1. 請於 8/17 前完成表單填寫
2. 請於 8/23 前將商品寄達太陽蛋 (運費由我們負擔)
3. 商品退款將連同寄回運費,於 8/31 前匯款完成
 
收到商品後我們會全數檢查,並與韓國廠商商討是否有解決鬆脫疑慮之辦法
為盡快服務完成所有有疑慮的消費者,敬請在期限內完成表單填寫

「瑕疵品」與「逗貓棒正確使用方式」補充說明

【瑕疵品定義】
因為該系列逗貓棒頭皆由韓國原廠手工製作,經了解可能出現的瑕疵情況有以下兩種:
1. 黑色塑膠頭與本體鬆脫。(圖A)
2. 本體部件未完好組合,產生部分零件完整脫落的情形。(圖B)
如果出現這些產品瑕疵問題,與我們反應,我們一定會處理。
 
【正確使用方式】
如何正確使用逗貓棒與貓咪互動也是非常重要的。
釣魚竿型的逗貓棒,是由主人揮舞模擬蟲類或鳥類飛行的樣子,讓貓撲抓狩獵。
主人必須全程陪同,並且親自操作逗貓棒。
吸引貓咪之後,最後可以短暫讓貓接觸到逗貓棒的「獵物」,完成狩獵動作。
但不應該有啃咬的行為,一旦發現應該要馬上制止貓咪,並收起逗貓棒,避免誤食小配件。

如有任何疑問,請透過官方LINE(@sunnysideuptw)與我們聯絡,我們會盡快回覆。